1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
- Ticaret Unvanı: Albi Bilişim İthalat ve İhracat Anonim Şirketi
- Marka Adı: WOMA
- Adres: Esentepe Mah. Milangaz Cad. Dumankaya Vizyon A1 Blok No: 77/1 İç Kapı No: 121 Kartal / İstanbul
- Telefon: 0 850 888 9662
- E-Posta: uyelik@woma.tr
- KEP: [email protected]
- MERSİS No: 0050-1381-1640-0001
1.2. Alıcı Bilgileri
Alıcı’nın adı, soyadı/unvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş oluşturma aşamasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait WOMA internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş öncesinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Ürün veya ürünlerin cinsi, türü, modeli, rengi, ölçüsü/numarası, adedi, birim fiyatı, ara toplamı, varsa kargo bedeli, indirim tutarı, ödeme şekli ve toplam satış bedeli sipariş özeti sayfasında, ön bilgilendirme formunda ve sipariş onayı sırasında ALICI’ya gösterilir.
WOMA tarafından satışa sunulan ürünler ağırlıklı olarak deri ayakkabı, deri çanta ve bunlarla bağlantılı moda/aksesuar ürünlerinden oluşabilir. Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ekran, ışık, üretim partisi, doğal deri dokusu ve renk ton farkından kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir.
Doğal deri kullanılan ürünlerde damar yapısı, doku, gözenek, ton farkı ve yumuşaklık gibi unsurlar, ürünün doğal karakterinden kaynaklanabilir ve tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.
4. Sözleşmenin Kurulması
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi, ön bilgilendirme formunu, teslimat ve iade koşullarını, ödeme yükümlülüğünü doğuracak sipariş onayını ve toplam bedeli açıkça gördüğünü kabul eder.
Siparişin tamamlanması ile birlikte ALICI, siparişe konu ürün veya hizmete ilişkin ödeme yükümlülüğü altına girer. Sipariş onayı verildiği anda işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
5. Ürün Bedeli, Ödeme ve Faturalama
Siparişe ilişkin toplam bedel; ürün satış bedeli, varsa KDV dahil diğer vergiler, teslimat/kargo bedeli ve sipariş sırasında seçilen ek hizmetlerden oluşur.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, ödeme kuruluşu veya WOMA tarafından sunulan sair ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı provizyon alınamaması, işlem güvenlik kontrolüne takılması, limit yetersizliği, hata veya bloke gibi nedenlerle sipariş tamamlanamayabilir.
Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak elektronik veya fiziki olarak düzenlenir. Fatura bilgilerinin hatalı girilmesinden doğacak sonuçlardan ALICI sorumludur.
6. Teslimat Şartları
Siparişe konu ürün, stok durumu ve operasyonel koşullara bağlı olarak, sipariş onayından sonra makul süre içinde hazırlanır ve ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Taahhüt edilen farklı bir teslim süresi yoksa sipariş konusu ürün, yasal azami süre içinde teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan, kişiselleştirilen, ön siparişe açılan veya üretim/tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslim süresi farklılık gösterebilir.
ALICI’nın teslimat adresini hatalı, eksik veya teslimata elverişsiz bildirmesi halinde oluşacak gecikme, ek maliyet, yeniden gönderim, iadeye dönüş ve benzeri sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Teslimat, kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo görevlisinin teslim anında alıcıya ulaşamaması, teslimatın reddedilmesi, adreste bulunulmaması veya kimlik/teslim teyidi yapılamaması halinde ürün göndericiye iade edilebilir.
7. Stok, Tedarik ve İfa İmkansızlığı
Sipariş konusu ürünün stok tükenmesi, tedarik zinciri aksaması, üretim sorunu, mücbir sebep, lojistik engel veya teknik hata sebebiyle temin edilememesi halinde SATICI, ALICI’yı uygun iletişim araçları ile bilgilendirir.
Sipariş konusu edimin ifasının imkansızlaştığı hallerde, SATICI mevzuata uygun şekilde ALICI’ya bildirimde bulunur ve tahsil edilen bedelleri yasal süreler içinde iade eder.
Stok hatası, sistemsel senkronizasyon problemi, bariz fiyat hatası veya açık veri girişi yanlışı bulunan siparişlerde SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
8. Ürün Tesliminde Kontrol Yükümlülüğü
ALICI, teslim aldığı ürünü makul süre içinde kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış, hasar görmüş veya yanlış ürün olduğu açıkça anlaşılan gönderiler, mümkünse kargo görevlisi huzurunda tespit edilmelidir.
Kargo kaynaklı hasar şüphesi halinde hasar tespit tutanağı tutulması veya teslimle ilgili somut kayıt oluşturulması, hak kaybı yaşanmaması açısından önem taşır.
9. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık irade beyanının iletilmesi gerekir.
Cayma bildirimi; e-posta, üyelik paneli, destek formu veya SATICI’nın kabul ettiği diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle yapılabilir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki hallerde, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı uygulanır:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Kişiselleştirilmiş, üzerine isim, harf, tarih, özel işleme, özel ölçü, özel renk veya özel tasarım uygulanmış ürünler,
- Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ürünler,
- Kullanım sonucu yeniden satışa elverişliliği ortadan kalkmış, deformasyona uğramış veya kişisel kullanıma konu olmuş ürünler,
- Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer mal ve hizmetler.
Özellikle kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen deri ayakkabı ve deri çanta siparişlerinde, ürünün ALICI’ya özel hazırlanması halinde cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanmayabilir.
11. Cayma Hakkının Kullanım Usulü
Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
Ürün, mümkünse orijinal kutusu, varsa aksesuarları, toz torbası, koruyucu materyalleri, fatura nüshası, irsaliye veya teslimat evrakı ile birlikte gönderilmelidir. Ürünün iade için uygun şekilde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
ALICI’nın ürünü olağan gözden geçirme sınırlarını aşacak şekilde kullanmasından kaynaklanan değer azalışı, ilgili mevzuat kapsamında sorumluluk doğurabilir.
12. İade ve Bedel Geri Ödeme Süreci
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, ödeme aracına uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.
Bedel iadesi, ödeme alınırken kullanılan yöntem esas alınarak yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Sipariş kapsamında kupon, indirim, kampanya, hediye çek, sadakat puanı veya para puan kullanılmış ya da kazanılmış ise, iade halinde bunlar mevzuata ve kampanya şartlarına uygun şekilde iptal edilebilir, mahsup edilebilir veya yeniden hesaplanabilir.
13. İade Kargo Masrafı
Cayma hakkı kapsamında iade gönderimlerinde, SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığı takdirde, mevzuatın öngördüğü çerçevede iade masrafı tüketiciye yüklenmez.
SATICI tarafından iade için belirli bir taşıyıcı bildirilmemişse ya da bildirilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, iade süreci mevzuata uygun şekilde SATICI tarafından ayrıca organize edilir veya ilave masraf çıkarılmaksızın çözülür.
14. Ayıplı Ürün ve Yasal Haklar
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın, ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu durumda ALICI, durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirerek yasal haklarını kullanabilir.
Doğal deri ürünlerde kullanım şekli, bakım eksikliği, sıvı teması, sürtünme, kimyasal temas, uygunsuz saklama, yanlış numara tercihi veya dış etkenlerden doğan bozulmalar ile üretimden değil kullanımdan kaynaklanan deformasyonlar, her somut olay özelinde ayrıca değerlendirilir.
15. Doğal Deri Ürünlere İlişkin Özel Bilgilendirme
WOMA tarafından satılan deri ayakkabı ve deri çanta ürünleri, doğal malzeme niteliği nedeniyle zamanla yumuşama, renk tonunda hafif değişim, kırışma, doğal iz, doku farklılığı veya kullanım karakteri gösterebilir.
Bu durumlar, ürünün doğal yapısından kaynaklanabilir. Ancak üretim hatası, malzeme kusuru veya açık ayıp niteliği taşıyan durumlar mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
Süet, nubuk, açık renk deri ve özel finisajlı ürünlerde dış etkenlere karşı hassasiyet daha yüksek olabilir. ALICI’nın ürün bakım talimatlarına uygun hareket etmesi beklenir.
16. Kişiye Özel Üretim ve Kişiselleştirme
ALICI’nın talebi üzerine ürün üzerinde isim, harf, tarih, logo, kabartma, özel renk, özel kalıp, özel ölçü, özel taban, özel aksesuar, özel dikiş, özel metal detay veya benzeri kişiselleştirme/özel üretim yapılması halinde sipariş kişiye özel nitelik kazanabilir.
Bu tür siparişlerde üretim süresi standart ürünlerden farklı olabilir. Ayrıca mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma ve iade hakkı farklı değerlendirilir.
Kişiselleştirme nedeniyle oluşabilecek yazım, ölçü veya tasarım yanlışlıklarında, ALICI tarafından onaylanan bilgi esas alınır. ALICI’nın hatalı veri girmesinden kaynaklanan sorunlarda SATICI sorumlu tutulamaz.
17. Ön Bilgilendirme ve Elektronik Kayıtlar
ALICI, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunu, toplam bedeli, teslimat bilgilerini, cayma hakkı şartlarını, iade süreçlerini ve siparişe ilişkin temel hususları elektronik ortamda gördüğünü ve onayladığını kabul eder.
WOMA sisteminde yer alan sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta logları, üyelik paneli işlem geçmişi, teslimat verileri ve elektronik ticari kayıtlar taraflar arasında delil niteliği taşır.
18. Kişisel Verilerin Korunması
Siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi, WOMA internet sitesinde yayımlanan KVKK Müşteri Aydınlatma Metni’nde yer alır.
19. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, ayaklanma, grev, siber saldırı, iletişim altyapısı arızası, tedarik zinciri kırılması, lojistik engeller, idari kararlar veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde SATICI, yükümlülüklerini gecikmeli yerine getirebilir veya ifanın imkansızlaşması halinde mevzuata uygun çözüm uygular.
20. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketicinin korunmasına ilişkin zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.
Uyuşmazlık halinde, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yetkili olmayan genel mahkemelere ilişkin hükümler, tüketici aleyhine yorumlanamaz.
21. Yürürlük
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödeme onayı verdiği anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, ön bilgilendirme formunu ve ilgili politika/metinleri okuyup kabul etmiş sayılır.